Если из крана течет грязная холодная или горячая вода... а управляющая компания не реагирует. Что делать потребителю?

Член совета Первоуральского местного отделения "Ассоциации юристов России" Ксения Лумпова даст советы о том, как вести себя в подобной ситуации и куда обращаться.

Во-первых, обязательно нужно зафиксировать факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества. Именно это будет являться основанием для перерасчета платы. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества закреплен в разделе Х Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Во-вторых, в случае, если управляющая компания не реагирует на Ваши телефонные заявки и обращения, Вам нужно направить соответствующее заявление в адрес управляющей компании. Заявление нужно написать в двух экземплярах, на втором обязательно поставить отметку управляющей компании о получении.

В-третих, для осуществления надлежащего контроля за исполнением управляющей компанией своих обязательств, необходимо направить соответствующее заявление в Роспотребнадзор. Заявление также нужно подготовить в двух экземплярах, и на втором получить отметку о получении письма.

В соответствии с п.98 Правил при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.